PDF de programación - Guía de resolución de problemas QuarkXPress 9

Guía de resolución de
problemas QuarkXPress 9

AVISOS LEGALES

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TERCEROS PROVEEDORES, INCLUIDAS A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO
LIMITATIVO, TODAS LAS GARANTÍAS DE NO VULNERACIÓN, DE COMPATI-
BILIDAD O DE QUE EL SOFTWARE NO TENGA ERRORES O QUE LOS ERRORES
PUEDAN SER O VAYAN A SER CORREGIDOS. ES POSIBLE QUE LOS TERCEROS
PROVEEDORES PROPORCIONEN GARANTÍAS LIMITADAS RESPECTO A SUS
PROPIOS PRODUCTOS O SERVICIOS, Y CORRESPONDE A LOS USUARIOS PON-
ERSE EN CONTACTO CON DICHOS PROVEEDORES PARA ESAS GARANTÍAS,
SI LAS HAY. EN ALGUNAS JURISDICCIONES, ESTADOS O PROVINCIAS NO
SE PERMITEN LAS RESTRICCIONES A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO
QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN MENCIONADA NO SE APLIQUE A
DETERMINADOS USUARIOS.
EN NINGÚN CASO QUARK, LAS EMPRESAS AFILIADAS A QUARK O SUS
CONCEDENTES DE LICENCIA SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS ESPECIALES,
INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS A
TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO CUALQUIER LUCRO CESANTE,
TIEMPO PERDIDO, AHORROS PERDIDOS, DATOS PERDIDOS, HONORARIOS

II

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AVISOS LEGALES

PERDIDOS O GASTOS DE CUALQUIER TIPO EN LOS QUE SE HAYA INCURRIDO
COMO RESULTADO DE LA INSTALACIÓN O UTILIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS
O SERVICIOS DE QUARK, CUALQUIERA QUE FUESE EL MODO EN QUE SE PRO-
DUJERON O LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD QUE SE APLIQUE. SI, A PESAR
DE LO ANTERIOR, SE DETERMINA QUE QUARK, LAS EMPRESAS AFILIADAS
A QUARK O SUS CONCEDENTES DE LICENCIA TIENEN RESPONSABILIDAD
RELACIONADA CON LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE QUARK Y CON LOS
PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS, DICHA RESPONSABILIDAD SE LIM-
ITARÁ A LA CANTIDAD QUE SEA INFERIOR ENTRE EL PRECIO PAGADO, SI
CORRESPONDE, POR PARTE DEL USUARIO A QUARK EN CONCEPTO DEL SOFT-
WARE O SERVICIO EN CUESTIÓN (EXCLUYENDO LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
DE TERCEROS), Y LA CANTIDAD MÁS BAJA PERMITIDA POR LAS LEYES APLIC-
ABLES. ESTAS LIMITACIONES TENDRÁN VALIDEZ INCLUSO SI QUARK, LAS
EMPRESAS AFILIADAS A QUARK, SUS CONCEDENTES DE LICENCIA O SUS
AGENTES HUBIEREN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
EN ALGUNAS JURISDICCIONES, ESTADOS O PROVINCIAS NO SE PERMITE LA
EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR
LO QUE ES POSIBLE QUE NO SE APLIQUE ESTA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN.
TODAS LAS DEMÁS LIMITACIONES PREVISTAS CONFORME A LAS LEYES
APLICABLES, INCLUIDAS LAS LEYES DE PRESCRIPCIÓN, SEGUIRÁN
TENIENDO VALIDEZ.
EN CASO DE QUE CUALQUIERA DE ESTAS DISPOSICIONES NO SE PUEDA
EJECUTAR AHORA O EN EL FUTURO BAJO LAS LEYES APLICABLES, DICHA
DISPOSICIÓN SERÁ MODIFICADA O LIMITADA EN SU EFECTO EN LA MEDIDA
NECESARIA PARA QUE SE PUEDA EJECUTAR. LA UTILIZACIÓN DE LOS PRODUC-
TOS DE QUARK ESTÁ SUJETA A LAS CLÁUSULAS DEL CONTRATO DE LICENCIA
PARA USUARIOS FINALES O DE CUALQUIER OTRO CONTRATO APLICABLE PARA
EL PRODUCTO O SERVICIO EN CUESTIÓN. EN CASO DE QUE SURJA ALGÚN
CONFLICTO ENTRE DICHOS CONTRATOS Y ESTAS DISPOSICIONES, IMPERARÁN
LOS CONTRATOS PERTINENTES.
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|

III

ÍNDICE DE CONTENIDO

Introducción

Acerca de este manual

Lo que suponemos sobre el usuario

Lo que verá

vii

vii

viii

1

¿Qué es el proceso de
identificación y reparación de fallas?

El proceso de identificación y reparación de fallas

¿Cómo identifico y reparo una falla?

El modelo de tres mundos

El método binario

1

2

2

3

Identificación y reparación de problemas aleatorios 3

2 Bloqueos, cierres e inmovilizaciones

Informes de problemas de bloqueo en Mac OS

Informes de problemas de bloqueo en Windows

Problemas a nivel del proyecto

Adjuntar maquetaciones a un proyecto diferente

Arrastrar páginas entre proyectos en la vista Miniatura

Bloqueo cuando se abre un proyecto

Bloqueo cuando se importan gráficos (Mac OS)

Bloqueo cuando se imprimen gráficos

Fuentes

Uso de las utilidades de gestión de fuentes

Elementos de QuarkXPress

PPD

Problemas a nivel de la aplicación

Aislamiento de QuarkXPress

4

5

5

5

6

8

8

8

11

12

12

12

13

13

IV |

Prueba de archivos a nivel del sistema

Fuentes

PPD

Problemas a nivel del sistema

Inicio de sesión como un usuario
diferente en Mac OS X
Impresión

3

Cambio del controlador de la impresora

14

14

15

16

16

17

Cambio del controlador de impresora en Mac OS X 17

Cambio de la impresora en Windows

Errores de PostScript

Errores comunes de PostScript

Problemas comunes de impresión

Los gráficos se imprimen en baja resolución

La orientación se imprime incorrectamente
en impresoras PostScript

18

18

19

20

20

21

Los proyectos a color se imprimen en blanco y negro 21

Impresión lenta en impresoras no PostScript

Lista de verificación de errores de impresión

Preguntas que debe plantearse
Fuentes

4

Fuentes compatibles e incompatibles

Fuentes incompatibles

Familias de fuentes frente a casos de fuentes

Almacenamiento de fuentes

Utilidades de gestión de fuentes

Sustitución de fuentes en la salida impresa

Sustitución de fuentes cuando se imprime un
proyecto con fuentes faltantes

Sustitución de Courier en imágenes EPS

Sustitución de courier en Windows

22

23

23

26

26

26

27

27

27

27

28

28

ÍNDICE DE CONTENIDO

| V

ÍNDICE DE CONTENIDO

5 Mensajes de error

Mensajes asociados con proyectos dañados

Mal formato de archivo [-70]

Se ha producido un final inesperado de archivo [-39]

Memoria agotada [-108]

Recuperación de proyectos dañados

Recuperación de un proyecto dañado

Reparaciones menores

Otros mensajes de error y alertas

Esta versión de QuarkXPress no puede
abrir este proyecto. [17]

No es un documento de QuarkXPress

“Algunas especificaciones guardadas
con este proyecto son diferentes de las
especificadas en el archivo XPress Preferences”
(alerta de preferencias que no coinciden)

6 Contactos con la

Asistencia Técnica de Quark

30

30

31

31

31

32

32

33

33

33

34

Creación de un informe del perfil del sistema

36

Envío de archivos a la Asistencia Técnica de Quark 37

VI

|

Introducción

ACERCA DE ESTE MANUAL

Use esta guía de identificación y reparación de fallas para resolver problemas

que pueden presentarse con el software QuarkXPress®. Si aún necesita ayuda

después de seguir estas instrucciones e investigar en Quark® Tech•Notes en

www.quark.com, el siguiente paso consiste en recopilar información acerca

del sistema antes de ponerse en contacto con la Asistencia Técnica de Quark.

En esta guía se presupone que el usuario está familiarizado con la funcionali-

dad básica de QuarkXPress, así como con la mayoría de las operaciones de

Mac OS® X o Windows®, en particular en lo que se refiere a los problemas de

impresión y la gestión de fuentes. Cada sección comienza con información

general, seguida de información específica de cada plataforma (si es necesario).

ACERCA DE ESTE MANUAL

La Guía de identificación y reparación de fallas proporciona acceso rápido a
información de consulta, así como una perspectiva general de las técnicas
para solucionar problemas.

LO QUE SUPONEMOS SOBRE EL USUARIO
Partimos del supuesto de que el usuario está familiarizado con el ordenador y
sabe cómo:

• Iniciar una aplicación
• Abrir, guardar y cerrar archivos
• Utilizar menús, cuadros de diálogo y paletas
• Usar el ratón, los comandos del teclado y las teclas modificadoras
• Imprimir documentos
• Gestionar fuentes
• Usar el sistema operativo

Si necesita ayuda en cualquiera de estas áreas, consu