PDF de programación - Buenas prácticas en diseño de software

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


Buenas prácticas en el diseño de software



Guión

•

Introducción

• Conceptos clave

• Test de usuarios

• Metodología y procesos de diseño

•

Ejemplos y casos de uso.

• Preguntas y dudas



Objetivos

- Explicar un proceso de trabajo para satisfacer necesidades de los clientes.

- Definir el concepto de calidad en el desarrollo de software.

- Identificar las prioridades de valor para los clientes.

- Medir el impacto del diseño en los objetivos de la empresa.

- Identificar y crear requisitos de usuario.

- Distinguir entre diseño eficiente y diseño efectivo.

- Establecer conceptos básicos de «Customer Relationship Management».

- Relacionar la Gestión de la Calidad Total (TQM) y el diseño de software.

















1

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


Introducción

#i0 y 1 La siguiente introducción tiene como objetivo aclarar el marco donde se mueve el
diseño de software en la empresa.





#i2





Hecho: «la mayor parte de los proyectos son un caos, apenas se evalúan económicamente y la
racionalidad es una excepción».

«Éxito» (15-30%): el proyecto se ha completado a tiempo, en el presupuesto y con las
funcionalidades especificadas originalmente.

El proceso de diseño de un producto de software es complejo porque:

 Hay un elevado número de factores (internos y externos) que deben ser manipulados e

incorporados.

 Los objetivos a cumplir pueden ser amplios.
 Hay personas, organizaciones y procesos involucrados.









2

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


#i2

Todas las empresas existen para generar VALOR.



Pero el valor es un concepto relativo, donde cada interesado lo entiende de forma distinta.

Valor para un negocio es el beneficio, para un empleado la seguridad laboral o un buen sueldo,
para un gobierno que la empresa pague impuestos y cumpla las leyes…

El DISEÑO se centra en el VALOR para EL CLIENTE / USUARIO.



#i3



La empresa privada no puede sobrevivir si no proporciona valor a sus clientes.

ENTENDER LA PERCEPCIÓN de valor de los CLIENTES es un REQUISITO inicial en cualquier
estrategia de negocio.

Valor percibido = calidad percibida en relación al precio











3

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


#i4.1





Los clientes evalúan la CALIDAD según las necesidades de USO y de ESTIMA.

El diseño de software se ocupa de las necesidades TANGIBLES o de USO.

El diseño es por tanto un trabajo fundamentalmente ÚTIL (que trae o produce provecho), lo que
algunos hoy llaman «usable».



#i4.2



Si no hablas el lenguaje del valor, sólo podrás competir por precio.

// caso: diseño gráfico es arte //













4

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


#i5



Identificar las prioridades de VALOR de los clientes es necesario para invertir o medir el
rendimiento de un producto.

Sin una respuesta clara con DATOS y HECHOS a estas respuestas, cualquier diseño estará basado
únicamente es SUPOSICIONES / INTUICIÓN, pero no en proceso metodológico.



#i7

La CALIDAD implica:



Consistente: (cumplir la especificación no es un hecho aislado, sino un proceso diseñado y
controlado que aseguren el cumplimiento).

a) Un proceso intuitivo NUNCA podrá serlo.

b) Medir el impacto del proyecto.



Conformidad: (necesidad de cumplir las especificaciones).


//apenas existen las especificaciones de usuario en los proyectos o son de baja calidad //





5

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


#i8

La CALIDAD implica:



Expectativas: ni necesidades (requisitos básicos) ni deseos (todo, cualquier cosa).

Para la gestión total de la calidad (Total Quality Management), cumplir las expectativas de los
clientes, significa más:

- Implica VER LAS COSAS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE. Ej: Caso del
«servidor».
- Esto implica ver a la empresa como un proceso, que afecta a toda la organización, contra
la visión tradicional de funciones/competencias/departamentos.

//comentar gráfico //


#i9



2: La mayoría de las empresas entienden el diseño como un ejercicio de estilo (modelo agencia).

3: El diseño es un proceso. Se usa para mejorar la EFICIENCIA, (y que son las técnicas que hoy voy
a comentar).

4: Diseño como innovación, dirigiendo todas las actividades para satisfacer las necesidades de los
usuarios.





6

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


#i10



Los costes de rectificar errores se incrementan cuanto más tiempo permanezcan en el proceso.

El diseño de un producto y su proceso de creación no pueden separarse, especialmente
en los servicios, donde el proceso es el servicio.

Este aspecto está relacionado con el proceso de desarrollo (incremental y no en cascada) y las
competencias de los componentes de un equipo.



Conceptos clave

Conceptos:



 Diseño centrado en el usuario / usabilidad / experiencia del usuario.
 Diseño de la información / AI / diseño de contenidos / accesibilidad.
 Diseño de interfaz.
 Diseño de interacción.
 Diseño orientado a objetos / lenguajes de modelado vs. Natural / proceso dirigido por los

casos de uso.

 Diseño de procesos / estándares.
 Diseño visual / gráfico.



//confirmar perfil audiencia//



7

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


Test de usuarios

#t1

No a los dogmas ni a los «expertos» ni a los «gurús» ni al «porque yo lo valgo».





#t2.1



El testing es un análisis EMPÍRICO que verifica las especificaciones de requisitos en condiciones
concretas.

Incluye los defectos de forma y los «bugs» (defectos de software/errores de programación).

Inspección: usando los sentidos o con medidas mecánicas.

• Testing: es el método de verificación más riguroso.
•
• Demostración: probar que algo se puede hacer.
• Análisis: modelos matemáticos, simuladores, cálculos…
• Certificación: Basado en un certificado que alguien otorga.

//poner ejemplos//









8

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


#t2.2



//pregunta: ¿no usar código fuente estándar es o no un «bug»?

• ñ vs. ñ
• <title>nada</title>
• <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8" />

//

Depende de lo que MIDAS obtienes un producto con una determinada calidad.



#t2.3

EMPÍRICO: hechos experimentales y no en OPINIONES.



«intuitivo, «no es fácil de usar», «fresco», «altamente funcional», «diseño limpio», «diseño
arriesgado», «aprueba en criterios de usabilidad», «de fácil uso» , «claramente orientado a sus
clientes».











9

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


#t3



Diferencia entre un test de usabilidad/usuarios y los tradicionales: «beta testing»,
«testing» o «pruebas de software»:

1. El objetivo se especifica de forma concreta.
2. Los participantes son usuarios reales.
3. Los participantes realizan tareas reales.
4. Se observa y graba lo que hacen y dicen.
5. Se analizan los datos, diagnostican problemas y recomiendan cambios para

solucionarlos.

Un proceso que vale para analizar cualquier producto (productos de consumo, hardware,
software, productos médicos...).



#t4

Matriz de verificación de requisitos.



La mayor parte de los test (si se hacen), se producen al final del proceso cuando está parcial o
totalmente terminado el producto. En esa fase sólo los errores críticos se pueden arreglar, pero no
el VALOR / CALIDAD del producto.







10

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


#t5



Valor + Metodología y no sólo la herramienta.

// gratis y tecnología punta //



#t6

// gratis y aclara diseños visuales y efectividad de contenidos//





















11

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


Metodología, procesos y casos de uso

El software no es ARTE, sino un producto de consumo, es por tanto un PRODUCTO industrial
más.

#m1



Lo que los clientes quieren y compran, no es un software, sino los beneficios que ese producto
produce.

Cuanto más maduro es el mercado, hay cada vez menos diferencia, y la tecnología no la genera por
sí misma.



#m2

//comentar caso//















12

ESI-Tecnalia - Buenas prácticas en el diseño de software, 27 de noviembre de 2008 albertolacalle.com/esi


#m3

//comentar caso//

#m4





Diseño Eficiente (minimizar los costes de producción) //Código fuente de 350KB a 100KB //.

Diseño Efectivo (proporcionar los atributos demandados po