PDF de programación - 3. Evaluación - Fundamentos de la Interacción Persona-Ordenador

Fundamentos de Interacción
Persona-Ordenador

3. Evaluación

Luis Rodríguez Baena ([email protected])

Universidad Pontificia de Salamanca
Escuela Superior de Ingeniería y Arquitectura

Desarrollo de aplicaciones interactivas

 La idea fundamental en la que se basa el

desarrollo de un producto es que éste se ha
creado para que otras personas lo usen.
● En esto reside la idea central de Diseño centrado en el

usuario (UCD, User-Centered Design).

 La base del diseño de un sistema informático

está en la ingeniería de software.
● Pretende aplicar métodos científicos y de ingeniería al

proceso de desarrollo de software.
 Divide el proceso en una serie de pasos.
 Los modelos de proceso más tradicionales proponen un

proceso lineal: el ciclo de vida clásico o modelo en cascada.

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(CC) Luis Rodríguez Baena, 2013



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Desarrollo de aplicaciones interactivas (II)



 El usuario sólo aparece en los dos extremos:

● Se le pregunta qué es lo que quiere en el análisis de requisitos.
● Se le entrega el producto terminado para que lo utilice.

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Análisis de los requisitos del sistemaDiseñoCodificaciónPruebasPuesta en marcha y mantenimientoDesarrollo de aplicaciones interactivas
Diseño centrado en el usuario

 El diseño de aplicaciones interactivas implica involucrar

al usuario a lo largo de todo el proceso de desarrollo:
Diseño centrado en el usuario.

 Se trata de una filosofía de diseño basada en las

necesidades del usuario.
● Los productos creados deben ser utilizables y comprensibles.

 El diseño deberá:

● Hacer fácil determinar que acciones son posibles en cualquier

momento.

● Hacer los elementos del sistema visibles, tanto en su modelo,

como en las acciones a realizar como en sus resultados.

● Hacer fácil evaluar el estado actual del sistema.
● Hacer relaciones naturales entre:

 Los objetivos y las acciones requeridas.
 Entre las acciones y el efecto que producen.
 Entre la información visible y la interpretación del estado del sistema.



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Desarrollo de aplicaciones interactivas
Diseño centrado en el usuario (II)

 El diseño centrado en el usuario exige un conocimiento profundo del

mismo.
● Sus objetivos, sus gustos, su comportamiento…

 Hay que tener en cuenta que:

● Es el usuario es quien utilizará el sistema.

 El desarrollo de un producto debe basarse en los objetivos de los usuarios y

no en la tecnología utilizada (lenguajes de programación, bases de datos,
etc.).

● Es necesario implicar al usuario desde las primeras fases del proceso de

desarrollo.

 Hay que identificar a los usuarios y sus tareas en las primeras fases del

desarrollo.

 Facilita la comprensión de las necesidades reales del sistema.
 Se minimiza el rechazo al sistema.

● Es necesario probar (evaluar) que las decisiones de diseño adoptadas

son las adecuadas.

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Desarrollo de aplicaciones interactivas
Diseño centrado en el usuario (III)

 Para implicar a los usuarios añade dos fases al

ciclo de vida: prototipado y evaluación.

 El producto final será el resultado de un proceso

cíclico:
● A partir de la captura de requisitos y las

especificaciones de diseño se producen prototipos de
la aplicación que puedan ser evaluados.

● El resultado de la evaluación llevará al rediseño de los
prototipos y a su nueva evaluación, hasta llegar a una
solución definitiva.

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Desarrollo de aplicaciones interactivas
Diseño centrado en el usuario (IV)



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Ciclo de vida clásicoAnálisis de los requisitos del sistemaDiseñoCodificaciónPruebasPuesta en marcha y mantenimientoCreación del prototipoEvaluación del prototipoDesarrollo de aplicaciones interactivas
El proceso de desarrollo

 El UCD se apoya en un conjunto de disciplinas, técnicas y metodologías que

conforman la ingeniería de la usabilidad.

 En general, se proponen una serie de fases en un proceso cíclico.



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Fuente: PREECE; ROGERS; SHARP (2007)

Captuar los requisitosIdentificar las necesidadesAnalizar las tareasDiseño de la aplicaciónPrototipo interactivoEvaluaciónProducto finalPlanificaciónDesarrollo de aplicaciones interactivas
El proceso de desarrollo: Fase de planificación

 Un proyecto suele arrancar de una fase de

planificación previa.
● Mediante una reunión con los implicados (jefes de

proyecto, directores, usuarios, departamento de
marketing, formación y soporte, desarrolladores) se
establece un objetivo común.
 Establece la viabilidad del proyecto.
 Estudio de otros productos similares (benchmarking).
 Se hace un análisis de contexto de uso:

○ ¿A quién va dirigido?
○ ¿Qué tareas realizan?
○ ¿Qué limitaciones técnicas y ambientales existen?



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Desarrollo de aplicaciones interactivas
El proceso de desarrollo: Captura de requisitos

 Su objetivo es asegurar la definición de los requisitos de los usuarios y de la

usabilidad.

 La captura de requisitos establece qué debería realizar el producto y como

lo haría:
● Establecer los objetivos del usuario, estudiar al usuario, cómo realiza sus tareas, como

desea realizarlas, establecer las tareas que debe realizar el sistema.

 Los métodos utilizados en esta fase recopilan información acerca del

usuario para acordar qué información sería la importante a tener en cuenta
en el producto.

 Se utilizan técnicas de investigación de usuario:

● Encuestas, entrevistas, observación de campo, focus group.

 La información se estructura mediante técnicas como card sort, diagramas

de afinidad.

 Con esta información se pueden establecer los escenarios de uso:

● Escenas en las que un personaje accede a la aplicación.

 La captura de requisitos proporciona las bases para comenzar el diseño de

la aplicación y como se desarrollan las distintas interacciones.

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Desarrollo de aplicaciones interactivas
El proceso de desarrollo: Diseño

 La fase de diseño plasma los resultados del análisis

de requisitos.

 Dos grandes tipos de actividades:

● Diseño de la actividad.

 Relacionado con la actividad funcional.
 Realiza el análisis de las funcionalidades y las tareas necesarias

para llevarlas a cabo (análisis de tareas).

● Diseño de la información.

 Da apoyo a la percepción y comprensión de la información que

suministra el sistema.

○ Parte lógica de la interacción (arquitectura de la información):

organización y nomenclatura de los elementos.

○ Parte física de la interacción: Navegación, colores, significados de los

elementos, etc.

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Desarrollo de aplicaciones interactivas
El proceso de desarrollo: Prototipado

 Es necesario evaluar esos diseños.
 Para hacer las pruebas se utilizan prototipos

interactivos de más o menos fidelidad que
plasman lo que se ha definido en la fase de
diseño.

 Los prototipos van ganando fidelidad a medida

que avanza el proyecto.
● Los primeros prototipos son sólo esbozos en papel.
● Pueden llegar a ser partes completas de la aplicación

realizada con las mismas herramientas que la
aplicación, aunque con funcionalidades limitadas.

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Desarrollo de aplicaciones interactivas
El proceso de desarrollo: Prototipado (II)



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Desarrollo de aplicaciones interactivas
El proceso de desarrollo: Evaluación

 El fin de los prototipos es tener un objeto que

pueda ser evaluado.
● Si el resultado no es satisfactorio se volverán a replantear

los requisitos.

● Si el resultado es satisfactorio se diseñará otra parte de la

aplicación para su prototipado y evaluación.

 La solución final llega después de un proceso cíclico

diseño-prototipado-evaluación-diseño-prototipado-
evaluación…

 Este proceso se puede realizar en paralelo para

distintas partes de a aplicación.

 Una vez que una parte del producto está totalmente

definida es cuando se pasa a la fase de
implementación.


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Desarrollo de aplicaciones interactivas
Disciplinas implicadas en el UCD

 A la hora de aplicar el diseño centrado en el

usuario, intervienen varias disciplinas:

● Diseño de la interacción.

● Arquitectura de la información.

● Findability.

● Diseño de contenidos.

● Diseño gráfico



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Desarrollo de aplicaciones interactivas
Disciplinas implicadas en el UCD (II)

 Arquitectura de la información



(IA).
● Estudio de la organización de l