PDF de programación - Implantación del sistema ERP SAP R/3

Implantación de un sistema “ERP SAP R/3”



Implantación del sistema

ERP SAP R/3



Área de Sistemas Integrados “ERP”



Autor: Jorge Juan Muñoz Fernández

Tutor: Humberto Andrés Sanz



Memoria Trabajo Fin de Carrera Implantación de un sistema “ERP SAP R/3”



INDICE



1 Definición General del Proyecto ................................................................................ 4
Introducción ............................................................................................................................................ 4

1.1

2 Objetivos y Alcance ......................................................................................................... 5

3 Presentación de la empresa ......................................................................................... 7
3.1 Contexto del sector empresarial ..................................................................................................... 7
3.1.1 Contexto tecnológico ................................................................................................................... 8
3.1.2 Contexto actual del mercado .................................................................................................... 9
3.1.3 Contexto operativo de los proveedores .............................................................................. 9
3.1.4 Contexto económico y financiero ......................................................................................... 10
3.2 Misión, visión y valores de la empresa ...................................................................................... 10
3.3 El Plan Estratégico .............................................................................................................................. 11
3.3.1 Desarrollo del Plan Estratégico ............................................................................................. 12
3.3.2 Análisis de la situación y diagnostico ................................................................................. 12
3.3.3 Análisis de la situación interna ............................................................................................. 12
3.3.4 Análisis de la situación externa ............................................................................................ 13
3.3.5 Diagnostico de la situación ..................................................................................................... 14
3.4 Plan de acción estratégico y operativo ...................................................................................... 15
3.4.1 Decisiones estratégicas ............................................................................................................ 15
3.4.2 Decisiones operativas ............................................................................................................... 15
3.4.3 Mapa de objetivos estratégicos ............................................................................................. 16
3.4.4 Cuadro de mando integral de “Broadband Comunications” ..................................... 16

4 Análisis funcional de la organización .................................................................... 17
4.1 Áreas que conforman la organización ........................................................................................ 17
4.1.1 Organigrama de la organización ........................................................................................... 18
4.1.2 Requerimientos por áreas funcionales .............................................................................. 18
4.1.3 Operaciones y dependencias transversales ..................................................................... 22
4.1.4 Usuarios clave .............................................................................................................................. 24
4.2 Factores calve y de riesgo................................................................................................................ 24
4.3 Factores diferenciales por los cuales se adopta SAP/R3 .................................................... 25

5 Análisis económico y viabilidad del proyecto .................................................... 26
5.1 El caso de negocio ............................................................................................................................... 26
5.1.1
Indicadores de viabilidad económica ................................................................................. 26
5.1.2 Análisis de viabilidad económica ......................................................................................... 27
5.2
Impacto del proyecto ........................................................................................................................ 30
5.3 Sumario ejecutivo ............................................................................................................................... 30

6

Introducción de la solución SAP/R3 ...................................................................... 34
6.1 Evolución estratégica de SAP y la solución SAP R/3 ............................................................ 34
6.2 Los principios de la solución ERP con SAP R/3...................................................................... 36

7 Diseño de la solución ERP de SAP ........................................................................... 39
7.1 Requerimiento funcionales del sistema ERP ........................................................................... 39
7.1.1 Gestión de Almacén, Logística, Aprovisionamiento y Compras .............................. 39
7.1.2 Gestión de Mantenimiento ...................................................................................................... 39
7.1.3 Gestión Financiera, Económica y Facturación ................................................................ 40
7.1.4 Gestión Marketing y Ventas .................................................................................................... 40
7.1.5 Gestión de Clientes ..................................................................................................................... 40
7.2 Mapa de Negocio de la solución ERP .......................................................................................... 41

Jorge Juan Muñoz Fernández TFC –Sistemas Integrados “ERP” 2 de 72


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7.3 Listado de funcionalidades ............................................................................................................. 41
7.4 Listado de productos de la solución ............................................................................................ 44

8 Plan de Integración de la solución SAP ................................................................. 45
8.1 Estructura y fases del Proyecto ..................................................................................................... 45
8.2 Plan de trabajo para integrar la solución .................................................................................. 47
8.3 Descripción de las principales actividades del proyecto .................................................... 48
8.4 Organigrama del equipo de proyecto ......................................................................................... 49
8.5 Matriz de responsabilidades del proyecto ............................................................................... 52
8.6 Plan de Integración de Sistemas ................................................................................................... 52
8.7 Plan de validación y control de integridad ............................................................................... 53

9 Puesta en Producción .................................................................................................. 55
9.1 Paso a producción y seguimiento ................................................................................................. 55
9.2 Plan de Puesta en producción........................................................................................................ 57
9.3 Plan de Contingencias y Aseguramiento de la Calidad ........................................................ 58

10 Gestión del Cambio ...................................................................................................... 62
10.1 Introducción sobre la Gestión del Cambio ............................................................................... 62
10.2 Plan de acción para gestionar el cambio................................................................................... 63
10.2.1 Estrategia de comunicación ................................................................................................. 64
10.2.2 Plan de Formación y captación de capital humano .................................................... 66
10.3 Plan de gestión de riesgos............................................................................................................... 68
10.4 Factores de éxito del proyecto ...................................................................................................... 69

11 Bibliografía y Documentación de Referencia ..................................................... 72
11.1.1 Bibliografía sobre SAP/R3 .................................................................................................... 72
11.1.2 Bibliografía sobre la Gestión de Proyectos ...........................................................