PDF de programación - Herramientas Informáticas como apoyo a la Gestión por resultados

HERRAMIENTAS INFORMATICAS COMO APOYO A LA GESTION POR

RESULTADOS

En la actualidad, se le otorga a la tecnología informática un rol estratégico en el
desarrollo empresario, dotando a las organizaciones del plano privado de nuevas
ventajas competitivas y brindando nuevos horizontes de crecimiento al ámbito público

El manejo de información requiere desarrollar un conjunto de habilidades que permiten
definir la información necesaria, obtenerla y aprovecharla; exige lograr un dominio de
las herramientas informáticas para lograr rapidez, reducir el esfuerzo, representar y
comunicar la información; y desarrollar un aprendizaje del que se pueda tener control,
independientemente del ritmo con que las tecnologías o la información se transforman.
A continuación algunos aspectos relacionados con estos tres aspectos. 1

Las habilidades informáticas que se deben desarrollar son:

Habilidad para
definir el tema.



Habilidad para

identificar y

evaluar fuentes
de información.



Desarrollo de habilidades

en el manejo de

información

búsqueda,

registro, procesamiento,

Habilidad para determinar

los medios a usar en la

organización,

representación y

comunicación de la

información.



Habilidad para

buscar,

localizar y
obtener

información.


1 www.uniz.edu.ar/biblioteca


Habilidad para

procesar

información

Habilidad para
representar y
presentar la
información
(Comunicación





Por herramientas informáticas entendemos el conjunto de instrumentos empleados
para manejar información por medio de la computadora como el procesador de texto,
la base de datos, graficadores, correo electrónico, hojas de cálculo, buscadores,
programas de diseño, presentadores, redes de telecomunicaciones, etc. El uso de
estas herramientas, además de un conocimiento de la computadora requiere un
conocimiento de las mismas en sus elementos, objetos que manejan y operaciones
básicas; para sus aplicaciones se exige reconocer sus lógicas de uso, esquemas de
organización y representación. De esta manera sabremos qué se puede hacer con
ellas.

El dominio de las herramientas integra tres aspectos: operaciones, conceptos y
habilidades:



Identificar y realizar las operaciones básicas

Operaciones

Primeras operaciones y pasos en la búsqueda de la seguridad personal



Identificar y clarificar términos y conceptos relacionados con las operaciones

Conceptos

Manejo adecuado de términos y conceptos



Identificar y operar patrones básicos (gráficos y de acción).

Reconocer ambientes de trabajo

Identificar aspectos concretos de las aplicaciones

Habilidades



o
o
o
o



Componentes generales
conjuntos de elementos particulares
Posibilidades de aplicación de los recursos informáticos
Cómo se modifica mi actividad con el uso de las HI



Los programas de aplicación se dividen en muchos tipos, entre los cuales se pueden
nombrar:



1. De procesadores de texto

2. De hoja electrónica de cálculo

3. De manejo de base de datos

4. Comunicación de datos

5. Multimedia

6. De presentaciones

7. De diseño

8. De edición

9. De cálculo
10. De finanzas
11. De compiladores

12. De correo electrónico
13. De comprensión de archivos
11. De compiladores

Lotus Word Pro, Microsoft Word, Corel
WordPerfect, OpenOffice.org Writer.
Quattro Pro, Lotus 1-2-3,
OpenOffice.org Calc, Microsoft Excel.
MySQL, Microsoft Access, Visual
FoxPro, dBase.
Safari, Mozilla Firefox, MSN Explorer,
Internet Explorer, Netscape Navigator,
Kazaa, MSN Messenger Yahoo!
Messenger, ICQ, AOL Instant
Messenger.
XMMS, Mplayer, Windows Media
Player, Winamp, RealPlayer,
QuickTime, DVX.
Microsoft Power Point, OpenOffice.org
Impress, Corel Presentations, Windows
Movie Maker.
Corel Draw, GIMP, Corel PHOTO-
PAINT, Corel Painter, Adobe
Photoshop, Microsoft Photo Editor,
Microsoft Paint, Microsoft Publisher,
AutoCAD.
Corel Ventura, QuarkXPress, Adobe
PageMaker, Adobe InDesign,
FrameMaker, Adobe Acrobat.
Maple.
Microsoft Money.
Visual Basic, C++, Pascal, Visual
FoxPro.
Outlook Express.
WinZip, gzip. Winrar


* Microsoft Excel. Es una potente hoja de cálculo con interface gráfico de usuario;
permite manipular grandes tablas de datos, introducir modelos numéricos en sus
celdas y manipularlos como se desee para efectuar cálculos y análisis. Tiene una
abundante biblioteca de funciones y es muy fácil crear gráficos y diagramas.

Esta herramienta como apoyo al proceso de control y gestión de lar organizaciones
permite calcular: Retorno de Inversión en Tecnología - Evaluación de Préstamos -
Ficha del Proyecto - Análisis de Precios - Gestión de Documentación - Análisis ABC
de Costos - Presupuesto de Ventas y Compras - Presupuesto de Pagos y Cobranzas
- Avance del Proyecto - Control de Recursos Humanos - Inventario - Comparativa de
Proveedores

* Microsoft Project. Es una aplicación para gestión de proyectos que ayuda a
realizar agendas de tareas, manejar recursos, monitorizar costes y generar informes
para análisis y presentación. Esta herramienta es apoyo para l< Gestión de
Proyectos Simultáneos - Análisis de Recursos - Seguimiento - Guía Introductoria.





* Microsoft Word. Es un procesador de texto diseñado para ser utilizado bajo
Windows, que permite crear y modificar documentos muy elaborados de forma
sencilla, utilizando diferentes tipos de letra, diseñando páginas (cabeceras, pies,
numeración, notas de pié de páginas), incluyendo gráficos, corrigiendo errores
ortográficos, etc. Este cuaderno está escrito casi exclusivamente usando Microsoft
Word.

* Microsoft PowerPoint. Es una aplicación bajo Windows para realizar
presentaciones, esto es, un conjunto de imágenes (pantallas) que presentadas
secuencialmente constituyen una conferencia. Estas pantallas pueden incluir texto,
imágenes, gráficos, vídeo, sonidos, etc.

* Microsoft Access. Es un gestor de bases de datos (colecciones de tablas con
datos organizados) bajo Windows, con facilidades para diseñar consultas, listados,
formularios, etc.

* Microsoft FrontPage. Es una herramienta para la creación de páginas HTML
que no requiere conocimientos de programación en este lenguaje. Contiene una
extensa librería de imágenes, fondos, ficheros de ejemplo para la creación de
servidores WWW completos, etc.

* Microsoft Visio. Es una herramienta de creación de diagramas técnicos para la
documentación y organización de ideas, procesos y sistemas complejos.

* Microsoft Outlook. Herramienta para la gestión de correo electrónico, contactos,
calendario, tareas, y colaboración.

* Microsoft Visual Studio. Es un completo conjunto de herramientas de desarrollo
de programas de Microsoft que pretende cubrir las necesidades de programación
en los entornos técnico y empresarial. Más información en

* Matlab. Es un entorno técnico de computación que combina cálculo numérico,
gráficos avanzados y visualización, con un entorno de programación de alto nivel.

* Maple. Es un sistema interactivo de computación algebraica que proporciona un
entorno matemático para la manipulación de expresiones simbólicas, para el
cálculo numérico con precisión arbitraria, para
representación gráfica
bidimensional y tridimensional y para la programación.

la





IMPLEMENTACION DE HERRAMIENTAS INFORMATICAS EN LA GESTION

CASO ÉXITO “ SOFASA”



logró optimizar su canal de comunicación con

SOFASA 2

Sofasa
los concesionarios y
proveedores utilizando efectivamente su extranet y aplicando herramientas
tecnológicas de Microsoft .

Gracias a
la herramienta SQL Server y Reporting Services, SOFASA, y
específicamente la división de Control Gestión, pudo mejorar la eficiencia y calidad de
sus reportes de la gestión financiera de los concesionarios.



con

sus

Toyota,

y

marcas

Renault,

SOFASA es una de las compañías más importantes en Colombia y
la
región Andina en el sector automotriz ensamblando y
comercializando las marcas Renault, Toyota, y Daihatsu. En 37
años de historia, SOFASA S.A. ha comercializado más de 500.000
vehículos. Son 4 décadas de satisfacción para la compañía y por
ende para la región, durante las cuales ha logrado muchísimos
reconocimientos nacionales e internacionales como el Premio
Colombiano a la Calidad de la Gestión, además del Premio Iberoamericano de la
Calidad y el reconocimiento como el “Mejor lugar para trabajar en Colombia!” según un
estudio realizado por el Great Place to Work Institute. Tal vez sus éxitos están
basados en su filosofía de lograr el mejoramiento continuo en cada uno de sus
empleados y sus familias; además de generar en sus clientes una buena imagen y
prestigio
Daihatsu.


Conceptualización del problema de Gestión Financiera


La división de Control Gestión (Gestión Financiera) en SOFASA es el área que se
encarga entre otras funciones de analizar y generar estrategias de mejora continua
para los concesionarios utilizando la información financiera entregada por cada uno de
ellos. El objetivo es velar por el mantenimiento de una red de concesionarios
financieramente fuerte de tal forma que SOFASA pueda garantizar el nivel de ventas y
servicio a largo plazo.


Al interior de la división Control Gestión existen varias personas encargadas de
analizar toda la información proveniente de cada