PDF de programación - Implementación del mantenimiento preventivo y correctivo para el mejoramiento del rendimiento de los equipos computacionales de escritorio y laptop

FACULTAD DE INFORMÁTICA Y CIENCIAS APLICADAS

TÉCNICO EN INGENIERIA DE HARDWARE









TEMA:

IMPLEMENTACIÓN DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

PARA EL MEJORAMIENTO DEL RENDIMIENTO DE LOS EQUIPOS

COMPUTACIONALES DE ESCRITORIO Y LAPTOP, DE LA FUNDACIÓN

SALVADOR DEL MUNDO.

TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO POR:

HERNÁNDEZ LÓPEZ, MARVIN ODIR

LÓPEZ ASCENCIO, GERARDO ALEXIS

PARA OPTAR AL GRADO DE:

TÉCNICO EN INGENIERIA DE HARDWARE

MARZO, 2012

SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMERICA





PAGINA DE AUTORIDADES

LIC. JOSE MAURICIO LOUCEL

RECTOR



ING. NELSON ZARATE SANCHEZ

VICERRECTOR GENERAL



LICDA. LISSETTE CRISTALINA CANALES

DECANO FACULTAD INFORMATICA Y CIENCIAS APLICADAS



ING. ERNESTO ALONSO EMESTICA

PRESINDENTE



LIC. EDSON ALIRIO CERON

PRIMER VOCAL



LIC. MARVIN ELENILSON MONTOYA

SEGUNDO VOCAL



MARZO, 2012

SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMERICA









AGRADECIMIENTOS:

Primeramente le agradezco a Dios todopoderoso por haberme regalado vida y por

darme una oportunidad de realizar mis estudios superiores y por tener misericordia

de mi vida y haber me ayudado a terminar este estudio de la mejor manera.

A mi madre y a mi padre por haberme apoyado en lo que fue mi carrera por sus

consejos y la ayuda idónea que me brindaron todo el tiempo para poder terminar

satisfactoriamente mi estudio.

A mis familiares y amigos que estuvieron apoyándome incondicionalmente, a mis

catedráticos por las enseñanzas que me impartieron y que sirvieron para forjar en mi

una buena base para un futuro prometedor.





















AGRADECIMIENTOS:

Agradecido primeramente con Dios ya que gracias a él ha hecho posible todos mis

logros y éxitos, especialmente este: la conclusión de mis estudios y el inicio de una

vida profesional llena de triunfos.

Agradeciendo también a mis padres que han sido pilares a lo largo de mis estudios y

apoyos fundamentales para seguir adelante y compartir conmigo los buenos

momentos de mi vida; en momentos de dificultades agradecido con ellos por sus

consejos y su amor a lo largo de mi vida.

A mis abuelos, tías, tíos y amigos por darme su apoyo moral, sus buenos consejos y

cariño en momento difíciles a lo largo de mi carrera y darme los ánimos para poder

seguir adelante.

Así agradeciendo a Dios, familiares y amigos que forman parte de este triunfo; darle

gracias a cada uno de los docentes que a lo largo de la carrera tuvieron tiempo y

paciencia ya que con sus enseñanzas se ha hecho posible este logro.




















INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ i

CAPITULO I SITUACION ACTUAL ........................................................................ 1

1.1 SITUACION PROBLEMATICA ...................................................................... 1

1.2 JUSTIFICACIÓN .............................................................................................. 3

1.3 OBJETIVOS ...................................................................................................... 4

1.4 DELIMITACIONES .......................................................................................... 5

1.5 ALCANCES ....................................................................................................... 6

1.6 ESTUDIOS DE FACTIBILIDADES ................................................................ 9

1.6.1 Factibilidad ecónomica .............................................................................. 9

1.6.2 Factibilidad técnica ................................................................................... 14

1.6.3 Analisis de las factibilidades .................................................................... 19

1.7 CARTA DE ACEPTACIÓN ........................................................................... 21

CAPITULO II MARCO TEORICO ......................................................................... 22

2.1 MARCO DE REFERENCIA ......................................................................... 22

2.1.1 Mantenimiento Preventivo ........................................................................ 25

2.1.2 Mantenimiento Correctivo ........................................................................ 26

2.1.3 El Soporte Técnico .................................................................................... 32

2.2 MARCO DE LA SOLUCION ....................................................................... 40





2.2.1 Pasos para desarmar una computadora. ................................................... 40

2.2.2 Pasos para limpiar los componentes de una computadora. ..................... 55

2.2.3 Desarmado de una Laptop ........................................................................ 72

2.2.4 Mantenimiento lógico .............................................................................. 97

2.3 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................. 119

2.4 DOCUMENTACION TECNICA ............................................................... 122

CAPITULO III. PROPUESTA DE LA SOLUCIÓN .......................................... 124

3.1 Desarrollo de la solución. ............................................................................... 124

3.2 Conclusión ..................................................................................................... 128

3.3 Recomendación ............................................................................................. 129

3.4 Bibliografía ................................................................................................... 129

3.5 Anexos ........................................................................................................... 130

3.5.1 Matriz de congruencia ............................................................................. 131

3.5.2 Bitácoras. ................................................................................................. 134







INTRODUCCIÓN

El capítulo I consta de la situación problemática, la cual habla de los problemas que

la Fundación Salvador del Mundo (FUSALMO) está pasando y los cuales van

orientados a las computadoras de dicha fundación, entre le ellos se encuentran: falta

de limpieza de las computadoras, fallos a nivel de hardware,

Para que el proyecto sea justificable se estará dando soluciones necesarias a los

problemas de la fundación, soluciones que sean concretas a la hora de desarrollar en

práctica, y entre las soluciones estarán:

Mantenimiento a

las computadoras de

la Fundación Salvador del Mundo

(FUSALMO).

Manual preventivo y correctivo de mantenimiento de computadoras.

Blog en internet, en donde la fundación podrá despejar sus dudas acerca del

mantenimiento.

También se establecerán unos objetivos los cuales estarán orientados a la solución

de los problemas, objetivos que se deben lograr para que la fundación pueda tener

unas herramientas de ayuda y apoyo que se le estará brindando al finalizar el

proyecto.

El trabajo tiene una serie de delimitaciones, entre ellas tenemos geográfica que

muestra la ubicación de la fundación, temporal que habla acerca del tiempo que se

tardara el proyecto, y organizacional de las unidades que consta la Fundación

Salvador del Mundo (FUSALMO).



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En el documento se hace la evaluación de cada uno de los productos haciendo uso

del estudio de factibilidad tanto técnica como económica, permitiendo de esa forma

establecer aquellos recursos y herramientas a utilizar en el desarrollo del proyecto.

El capítulo II hablará acerca del marco referencial que es el que va a explicar lo

referente al manual de mantenimiento, se explicará todo lo que se tiene que saber al

momento de crear un manual.

También se mencionará en el manual de mantenimiento de computadoras los pasos

para poder corregir errores que tienen los equipos computacionales de la Fundación

Salvador del Mundo.

Además se aportará los pasos para efectuar el mantenimiento preventivo el cual

consiste en prevenir los futuros errores y fallas técnicas que puedan ocasionar

perdidas en las máquinas de dicha Fundación.



El documento también tendrá imágenes que mostrarán los pasos a seguir para

efectuar un buen mantenimiento de computadoras, además el documento tendrá

información acerca del mantenimiento preventivo y correctivo, sus forma de uso, y

los diferentes tipos de mantenimiento que existen en la actualidad.

El soporte técnico también es mencionado en el documento, se mostrará la

información necesaria del soporte técnico y el uso que tiene en la actualidad.

En el capítulo III se hablará acerca de la propuesta de la solución, la cual consta de

una explicación de todo el documento, se encontrará el por qué surgió el proyecto, el

qué es el proyecto, de cuantas partes compone y a quién va dirigido.



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También se encontrarán las soluciones y recomendaciones las cuales aportan la

finalización de todo el proyecto, y para un mejor desempeño se hizo un portafolio

digital en el cual estarán los productos o promesas realizados en un método llamado

ADDIE. El cual consiste en el análisis, diseño, desarrollo, implementación y

evaluación de cada producto.







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CAPITULO I SITUACION ACTUAL

1.1 SITUACION PROBLEMATICA

Por muchos años la Fundación Salvador del Mundo (FUSALMO) ha estado impartiendo

clases a diferentes escuelas del área de S