SQL - Como calculo el tiempo y lo imprimo en un campo.

Hola, mi duda es la siguiente, tengo un sistema reporteador, el cual esta ligado a SQL Server 2005, dentro de ese reporteador hay varios estatus de los ticket Abierto, Peniente y Cerrado.

Tengo un campo que se llena con un trigger, el cual detecta la fecha y hora de creación y la fecha y hora de cierre y me calcula el tiempo que tardo en cerrarse.

La cuestión está en que en ocaciones el ticket se soloca en estatus de pendiente y ese estatus detiene el reloj, por lo que cuando se cierra, me calcula el tiempo completo. ¿Cómo puedo hacer para que me elimine ese tiempo que permaneció en pendiente? y me contabilice únicamente el tiempo que permaneció en estatus abierto.

Espero que alguien me pueda ayudar.

Gracias!!!!!

podrias guardar en una tabla las diferentes suspensiones (estados pendientes) por cada ticket, con fecha de inicio y fecha de fin, al final, cuando lo requieras, hacer el calculo de estas dos fechas y restarlas del tiempo total.