Computación - Equipo sin internet

Buen día!

Tengo un caso un poco rato, tengo una PC la cual esta conectada a la red, al hacer ping hacia los sistemas internos da respuesta sin desconeccion, tengo servicio de metro ethernet hacia otra ciudad y al hacer ping da respuesta sin problemas. Pero al momento de dar ping a mi proveedor de internet no hay, no me abre ninguna pagina, lo curioso es que la aplicación de spotify se escucha.

Ya restablecí la red, reinicie routers, actualice windows y el controlador de red, ejecute antivirus a profundidad por si fuera un virus. Alguna idea de que pueda hacer??


Agradezco de antemano el apoyo.

Saludos

Z.

Hola, suena algo ilógico pero verifico la dirección IP del equipo? también podría intentar estas 2 opciones Desactiva el antivirus o Firewall,
Restablece la red de fábrica, intentar hacer una liberación de cache de DNS desde el CMD


Pulsa las teclas Windows + X para abrir Símbolo de sistema.
Se abrirá la consola CMD en tu ordenador.
Escribe los siguientes comandos:
restablecimiento de netsh winsock
restablecimiento de ip int netsh
ipconfig /liberar
ipconfig/renovar
ipconfig /flushdns
Reinicia el ordenador.


O también puedes intentar modificarlos


Abre Configuración en tu ordenador Windows.
Ve al apartado de Red e Internet.
Toca sobre “Centro de redes y usos compartidos”.
En la parte de la izquierda, elige “Cambiar configuración del adaptador”.
Haz clic derecho y escoge la opción de “Propiedades” en el desplegable.
Busca la opción “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4).
Haz doble clic para abrir las propiedades.
En la parte inferior, elige “Usar las siguientes direcciones de servidor DNS”.
Una vez que hayas marcado esta opción en lugar de dejar que se obtenga automáticamente, escribe el servidor DNS preferido y el alternativo, dependiendo del que hayas decidido usar. Por ejemplo, el de Google:
8.8.8.8
8.8.4.4
Cuando hayas rellenado ambos campos, confirma con Aceptar

espero que estos pasos sea de tu ayuda :)