Windows XP - problemas con windows xp

buenas, tengo un problema con windows xp "creo"

he comprado el telefono nokia 6630 y viene un cd de instalacion para transferir musica y datos

pues bien, el programa se instala correctamente, pero al iniciar la aplicación de transferencia de musica, sale un error que dice "se ha dectectado un error... depurar, enviar informes, cerrar" y no se ejecuta la aplicación.
he bajado el programa a traves de internet y tampoco funciona
lo he instalado en otro ordenador y funciona correctamente
he instalado windows xp nuevamente, pero sin formatear para no perder la información, y sigue dandome error

¿alguien sabe que puedo hacer? gracias

La solucion seria:

Dar formato a la maquina, solo seria esa la solucion. no hay otra.
Si ya probaste reinstalando y siguio el problema, lo mas aconsejable seria dar formato a tu disco duro...
Antes salva toda informacion y archivos importantes.