Visual Basic.NET - Como hacer un proyecto?

Necesito hacer un proyecto en Visual Basic.NET, Resulta que en un departamento de control de calidad necesitan llevar un control de los reclamos y quejas que hacen los clientes consumidores en toda el area andina (Peru, colombia, ecuador, venezuela).

 Se requiere una aplicación donde se pueda llenar el reporte del reclamo del cliente y consumidor, con el formato tal cual como esta en Word agregandole el campo pais. Para ser llenado por todos los responsables de atención al cliente por pais en el area Andina.

 Se le asigne un número correlativo ascendente al reclamo que no se repita y que nadie lo pueda cambiar. Este número debe ser XX-XXX donde los dos primeros digitos indican el año del reclamo, y los tres digitos siguientes indican el numero de la queja o reclamo. Ejemplo 03001 indica que es la primera queja o reclamo del año 2003.

 Ademas debe tener la opción de imprimir ese formato.

 Tambien la aplicación debe generar un listado en donde aparezcan todo los reclamos con los siguientes campos: número del reclamo, pais, nombre del cliente, producto, cantidad en reclamo, para tener un informe mensual por pais para evaluar las estadisticas de las quejas y reclamos asociadas a problemas de calidad.

Nunca he trabajdo con visual Basic .Net, denme una idea por favor, gracias

Si pretendes hacer una aplicación que integra clientes de varios países, te recomendaría que utilices de una vez ASP.NET a menos de que ya tengas la nueva versión whidbey para desarrollar windows forms.

Lo otro, es que se trata más de elaborar un buen diseño de la aplicación, y esto de buen diseño no es sólo la base de datos, no, en este caso debes elaborar un estructura que atienda las solicitudes funcionales y no funcionales de la solución.

Mi consejo es que saques un listado de todas estas solicitudes, mires a cuántos usuarios va dirigida la aplicación, con qué equipos cuentas, cuánto tiempo, y por la herramienta no te preocupes que es de lo mejor.

Un consideración, xx-xxx podría llegar a ser que se elaboren más de 999 en el año, así porque no xxxxxxxx-xxxx donde sería 20030219-001, así serían en el día 19 de febrero de 2003, se podrán digitar 1000 registros