Visual Basic.NET - Algún esquema de una aplicación de control de colas

Soy nuevo en esto de programar en visual basic por lo que recurro a ustedes para que me orienten como puedo hacer una aplicación de control de colas de atención para una institución. Aunque sea una bosquejo de los modulos y lo principal que es mostrar la pantalla de turnos a partir de las llamadas de los puntos de servicios. Tengo una vana idea de eso, pero necesito una pequeña ayuda. Gracias