Software - Problemas en la configuración de la zona de scaneo

Hola buenas noches, tengo el siguiente problema les agradecería su valiosa ayuda ya que tengo varios días sin poderlo solucionar:
Tengo un scaner Canon DR5010c estaba funcionando bien, pero ahora no esta respetando la configuración del área de scaneo, por ejemplo si scaneo una credencial, me la escanea pero todo lo demás sale en negro, todo el contorno, es como si también lo estuviera scaneando pero como no hay nada que escanear sale negro, agradecería mucho sus recomendaciones.
Nota: Esta trabajando el scaner en Windows 7
Saludos desde Narvarte, México.