Lotus Notes - Aparecen los correos de nuevo en el inbox

Please, a ver si me podéis echar una mano. En ocaciones los usuarios comentan que después de almacenar los correos en sus carpetas correspondientes, al día siguiente vuelven a aparecer los correos en el Inbox. seguramente coincida con algún proceso Domino que corra por la noche sobre la plantilla... ¿Podéis darme alguna pista? Gracias.