Lotus Notes - plantilla web navigator

Tengo terminales tontos y cuando le dan un link con imagen me sale este error No se hallado ninguna plantilla de web navigator. que platilla es y como puedo agregarla?¿
Gracias

Es la plantilla del navegador que trae notes y es toda una historia que no vale la pena contarte.

Prueba en la localizacion del usuario a cambiar la manera de navegar y dile que lo haga con explorer o Notes y explorer u otro navegador y asi no te saldra ese mensaje ya que lo que intenta el cliente es navegar con el navegador del cliente notes que es una autentica PATATA