Hardware - Problemas con Modem

Hola necesito su ayuda, tengo una toshiba tecra S1, la cual de un dia para otro no le funciono el modem, le hago diagnostico, y me dice que el puerto esta abierto o siendo utilizado, en una pc normal, es decir de escritorio, me dio el mismo problema, pero en la bios solo vaz y le cambias el com asignado al moden y listo, pero en esta lapto la bios no te permite hacer esto, necesito su ayuda urgentemente, muchas gracias.
Att.
John Elias Melgar.

Hola, que sistema operativo usas ???

Reinstalaste los drivers del modem ???

respóndeme para poder ayudarte, chaoooo