Delphi - Modems y la tarjeta de sonido

Estoy trabajando para una empresa que tiene un Call Center, es decir, un centro de atención al cliente por teléfono, y quiere grabar las conversaciones que mantienen sus empleados con los clientes. PAra realizar esto necesito dos cosas:

1) Capturar cuando el modem se inicia una nueva llamada y poder grabarla.
2) Grabar lo que reproduce la placa de sonido.

Si alguien sabe, le agradecería un monton que me ayude.