Cisco - Controladora Modelo 4404

Buen día tengo un problema con lo controladora Cisco Modelo 4404, la versión que tengo de software es 5.2.193.0.

El problema es que tengo usuarios en mi red inalambrica que se intentan conectar a cualquier AP y los identifica con el PROTOCOL 802.11b y se quedan permanentemente en el STATUS PROBING.

Mis AP estan configuradas en RADIO POLICY como ALL.

Podría decirme como solucionar el problema para que se conecten todos mis usuarios.

gracias

Verónica

Para resolver el problema de los usuarios que intentan conectarse a la red inalámbrica a través de los puntos de acceso (AP) identificados como 802.11b y quedan en el estado de "STATUS PROBING" en la controladora Cisco 4404, aquí hay algunas acciones que podrías tomar:

1. Verificación de configuración:
Asegúrate de que la configuración de la controladora y los puntos de acceso estén correctamente sincronizados y configurados. Revisa si hay configuraciones específicas en la controladora o los AP que podrían estar causando el problema.

2. Verificación de protocolos soportados:
Verifica que los puntos de acceso y los dispositivos cliente estén configurados para utilizar protocolos de conexión inalámbrica compatibles, como 802.11a/g/n/ac, en lugar de limitarse a 802.11b. Es posible que algunos dispositivos más antiguos solo admitan 802.11b, lo que podría causar problemas de conexión.

3. Cambio de Radio Policy:
Aunque mencionaste que ya tienes la política de radio configurada como "ALL", verifica nuevamente esta configuración para asegurarte de que todos los protocolos de conexión estén habilitados y que no haya restricciones que limiten ciertos protocolos.

4. Actualización de firmware:
Asegúrate de que tanto la controladora como los puntos de acceso estén utilizando la última versión de firmware disponible. A veces, problemas de compatibilidad o rendimiento pueden resolverse mediante una actualización de firmware.

5. Canales y frecuencias:
Revisa la configuración de canales y frecuencias en los puntos de acceso y la controladora. Asegúrate de que estén configurados para utilizar rangos y canales compatibles con los dispositivos cliente.

6. Depuración y registro de eventos:
Habilita la depuración y el registro de eventos en la controladora para obtener más información sobre por qué los usuarios están quedando en el estado "STATUS PROBING". Esto podría proporcionar pistas sobre posibles problemas de autenticación, configuración o conectividad.

7. Soporte técnico de Cisco:
Si los problemas persisten y no puedes resolverlos por tu cuenta, te recomiendo contactar al soporte técnico de Cisco. Ellos podrán analizar tu configuración específica y proporcionarte asistencia personalizada para resolver el problema.

Ten en cuenta que la solución exacta puede depender de la configuración y las circunstancias específicas de tu red.