C/Visual C - analistas

Perdonen para empezar pero no sabía donde colocar esta duda, llevo buscando unas cuantas horas entre el google y demás buscadores, pero no encuentro encuestas o como hacer las entrevistas un analistas a sus clientes, ya se q no hay una regla fija, pero más q nada para hacerme una pequeña guía, ya q nunca he hecho ninguna y dentro de poco empiezo a realizarlas, lo bueno es q las voy a hacer en grupo, por lo que resultará más fácil. MUCHAS GRACIAS