Código de PHP - SISTEMA DE TICKETS Y SOPORTE CON PHP Y MYSQL

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SISTEMA DE TICKETS Y SOPORTE CON PHP Y MYSQL

PHP

(12)

Publicado el 20 de Julio del 2017 por Obed (4 códigos)

55.091 visualizaciones desde el 20 de Julio del 2017

Ticketly es un sistema para gestionar tickets de soporte usando proyectos, categorías, prioridades y mas, ideal para todo tipo de negocios, desarrollo de proyectos, gestión de personal, etc. El sistema esta desarrollado con PHP y MySQL.

Características del sistema:

Usuarios: Se puede agregar editar y eliminar usuarios.
Tickets: Cada usuario puede agregar un ticket.
Proyectos: Cada usuario puede agregar los proyectos que desee.
Perfiles: Los usuarios pueden rellenar su perfil.
Categorías: Los usuarios agregar categorías.
Reportes: Los usuarios pueden generar reportes.

Instalación en windows (servidor local)

1- Descargar los archivos fuentes del sistema
2- Copiar y descomprimir el archivo en la carpeta c:\xampp\htdocs, al final tendrás una carpeta llamada “ticketly-master”, a la cual podrás acceder desde el navegador como: http://localhost/ticketly-master/
3- Crear una base de datos usando PHPMyAdmin accediendo a la url siguiente: http://localhost/phpmyadmin/. Para nuestro caso la hemos llamado a la base de datos con el nombre de: “supportix“, pero tu puedes nombrarla como desees.
4- Importar las tablas de la base de datos para ello vamos a buscar el archivo “bd.sql” en el directorio root de nuestro proyecto, una vez localizado procedemos a hacer la importación de los datos desde PHPMyAdmin
5- Configurar los datos de conexión a la base de datos editando el archivo de configuración que se encuentra en la siguiente ruta: http://localhost/ticketly-master/config/config.php. Esto es la ruta que hemos utilizado para este ejemplo, pero de igual manera puedes colocarlo en la ruta que desees, solo recuerda localizar la carpeta config y dentro de dicho directorio el archivo config.php
6- Vista web: http://localhost/ticketly-master/
7- Datos de acceso por defecto: usuario: admin y contraseña: admin

Para más información visita: http://facturacionweb.site/blog/sistema-de-tickets-y-soporte-con-php-y-mysql/

Requerimientos

PHP 5.6 o superior y MySQL 5.4 o superior

1.0
(12)

Actualizado el 7 de Septiembre del 2017 (Publicado el 20 de Julio del 2017)

gráfica de visualizaciones de la versión: 1.0

55.093 visualizaciones desde el 20 de Julio del 2017

Si alguno de los archivos de descarga no funciona, comentanos aquí el error.

Comentarios sobre la versión: 1.0 (12)

Ray

26 de Julio del 2017

NO se que tiempo tiene este script, la verdad esta muy bien. se le puede sacar mucho provecho.

pero le faltan cosas importante que son los roles de usuarios.

dos sistemas diferente para agregar usuarios. uno de registro para empleados.
otro registro desde el admin solo agregar técnicos que brindaran el soporte.

ningún usuario que agregue un ticket que no tenga rol de administrador, pueda eliminar ni modificar. los ticker agregado. que solo tenga acceso a agregar los ticker y modificar su perfil y nada mas, lo demás enlaces deberían estar ocultos para ellos.

también debería de tener una columna que muestre el técnico que hice el atendimiento..

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anonymous

5 de Agosto del 2017

Esta aplicación cuenta con una muy bonita interfaz de usuario, la presentación es bastante buena, sin embargo tiene un gran pero, es código "espagueti" como se programaba antes.
Está mezclado el acceso a datos con la presentación, no se ven clases de objetos por ningún lado y eso desde luego dificulta el mantenimiento y escalabilidad de cualquier sistema. Debería separarse claramente en capas bien definidas y seguro queda mucho mejor.

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Javier

22 de Noviembre del 2017

Muy sencilla la instalación, muy bien lograda la interfaz, el código esta bien formateado, algo espagueti pero muy sencillo, es muy corto el código y no representa mayor dificultad entenderlo. Un buen aporte. Gracias

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Obed

23 de Noviembre del 2017

Muchas gracias por tu comentario!

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luis felipe angulo

2 de Agosto del 2019

esta mesa de ayuda es open source o se debe pagar

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walfre

26 de Febrero del 2022

buenas tardes necesito una asesoría para resolver un problema de tickets se duplica el mismo cuando lo genero y se lenta mucho el sistema.

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Roberto

18 de Junio del 2018

Facil instalacion y configuracion, seria bueno que se explicara como agregarle los roles de usuarios y validacion con capcha, para personalizarlo pero esta excelente el trabajo de este sistema, ademas el de poder compartirlo es mucho mejor, excelente

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Antonio

6 de Abril del 2019

Gracias por el aporte.
Me será de gran ayuda. Incluye toda la información necesaria para echarlo a andar.

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Diego Ogas Soler

16 de Febrero del 2021

cuando subía una foto al perfil de un susuario me la subía al perfil de todos los usuarios, es decir, la misma foto para todos.
Lo arreglé agregando esta linea:

<input type="hidden" name="userid" value="<?php echo $id; ?>" />

en dashboard.php
y en upload-profile.php agregué esta linea:

$user_id = $_POST['userid'];

y modifiqué esta lines:

$query=mysqli_query($con, "UPDATE user set profile_pic=\"$name\"");

por esta:

$query=mysqli_query($con, "UPDATE user set profile_pic=\"$name\" where id=$user_id");

Todavía no anda el login, entra con cualquier contraseña.
Espero que les sirva. Felicitaciones, me fue de utilidad.
Diego Ogas Soler

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jose

22 de Marzo del 2022

En qué parte del código agregaste esto?
<input type="hidden" name="userid" value="<?php echo $id; ?>" />
numero de linea xfavor, si serías tan amable.

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julian Cruz Mar

14 de Enero del 2023

Dasborard.

Quedaria algo asi:

<div class="row">
<div class="col-md-4">
<div class="image view view-first">
<img class="thumb-image" style="width: 100%; display: block;" src="images/profiles/<?php echo $profile_pic; ?>" alt="image" />
</div>
<span class="btn btn-my-button btn-file">
<form method="post" id="formulario" enctype="multipart/form-data">
Cambiar Imagen de perfil: <input type="file" name="file">
<input type="hidden" name="userid" value="<?php echo $id; ?>" />
</form>
</span>
<div id="respuesta"></div>
</div>

upload-profile.php
Quedaria algo asi:

if (isset($_FILES["file"]))
{
$file = $_FILES["file"];
$name = $file["name"];
$type = $file["type"];
$tmp_n = $file["tmp_name"];
$size = $file["size"];
$folder = "../images/profiles/";
$user_id = $_POST['userid'];

if ($type != 'image/jpg' && $type != 'image/jpeg' && $type != 'image/png' && $type != 'image/gif')
{
echo "Error, el archivo no es una imagen";
}
else if ($size > 1024*1024)
{
echo "Error, el tamaño máximo permitido es un 1MB";
}
else
{
$src = $folder.$name;
@move_uploaded_file($tmp_n, $src);

$query=mysqli_query($con, "UPDATE user set profile_pic=\"$name\" where id=$user_id");
if($query){
echo "<div class='alert alert-success' role='alert'>
<button type='button' class='close' data-dismiss='alert'>×</button>
<strong>¡Bien hecho!</strong> Perfil Actualizado Correctamente
</div>";
}
}
}

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joseluis

16 de Marzo del 2022

Cómo cambio el color del sidebar, he buscado el css, pero hay mucho, porafa si alguien ya lo cambió

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